Публичная оферта.

Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Конько Сергея Николаевича (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг психологического консультирования.

Заказчиком является совершеннолетний человек, который выбрал время и оплатил консультацию. Если консультация нужна несовершеннолетнему, формат и участие законного представителя согласуются с Исполнителем заранее; самостоятельная запись и оплата на сайте рассчитаны на совершеннолетних.

Акцепт оферты происходит в момент оплаты выбранной консультации. С этого момента договор считается заключённым на условиях редакции, опубликованной на сайте в день оплаты.

Исполнитель проводит индивидуальную психологическую онлайн-консультацию продолжительностью 60–65 минут. Встреча проходит по видеосвязи в Яндекс Телемосте, VK Звонках или в другом заранее согласованном сервисе.

Содержание и методы работы определяются с учётом ситуации, запроса, состояния и профессиональной компетенции Исполнителя. Психологическое консультирование не является медицинской или психиатрической помощью, не включает постановку медицинского диагноза, назначение лекарств и не гарантирует заранее определённый результат.

Сайт и консультация не являются службой экстренной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью нужно обратиться в экстренные службы по месту нахождения.

1. Заказчик выбирает опубликованное свободное время и оставляет имя и контакт для организационной связи.
2. Выбранное время временно удерживается на 15 минут. Если оплата не завершена, бронь снимается автоматически.
3. Стоимость одной встречи составляет 5000 рублей. Оплата производится полностью до начала встречи через защищённую страницу подключённого платёжного оператора.
4. Запись считается подтверждённой только после проверенного серверного уведомления платёжного сервиса. Страница успешного возврата сама по себе не подтверждает оплату.
5. Ссылка на видеовстречу направляется по оставленному контакту или через согласованный канал связи.

Банковские реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не передаются Исполнителю.

Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её полного оказания. Для переноса или отмены нужно написать Исполнителю в Telegram или на электронную почту.

Если сообщение поступило не позднее чем за 24 часа до начала, Исполнитель предложит перенос либо полный возврат оплаты. При более позднем отказе возврат определяется с учётом фактически понесённых и подтверждаемых расходов в соответствии с законодательством Российской Федерации; автоматического штрафа в размере всей стоимости не устанавливается.

Опоздание Заказчика не продлевает заранее отведённое время, если у Исполнителя нет возможности закончить встречу позже. Если встречу отменяет Исполнитель, Заказчик выбирает новое время либо получает полный возврат.

Заказчик обеспечивает устойчивую связь и по возможности выбирает место, где можно разговаривать без посторонних. Готовый запрос и точное понимание причин происходящего для первой встречи не требуются.

Решения о своей жизни Заказчик принимает самостоятельно. Исполнитель может рекомендовать обращение к врачу, психиатру, другому психологу или в специализированную службу, если запрос выходит за границы онлайн-консультирования или требует дополнительной помощи.

Если состояние опьянения, угрозы или агрессивное поведение делают продолжение разговора небезопасным, Исполнитель вправе остановить встречу. Вопрос об оплате и возврате в таком случае решается с учётом фактически оказанной части услуги, понесённых расходов и требований закона, без автоматического правила «возврат невозможен».

Запись аудио или видео встречи допускается только по взаимному предварительному согласию.

Для записи используются только имя, контакт, выбранное время и сведения о статусе оплаты. Поле с описанием проблемы на сайте отсутствует. Порядок работы с данными указан в политике конфиденциальности.

Содержание консультации сохраняется в тайне в пределах договорных, профессиональных и правовых обязанностей Исполнителя. Раскрытие возможно с согласия Заказчика или когда этого прямо требует законодательство Российской Федерации. При непосредственной угрозе жизни Исполнитель действует только в пределах применимых правовых обязанностей.

Ключевые условия первой встречи изложены на странице «Что важно знать до встречи». Исполнитель кратко проговаривает их в начале работы и отвечает на вопросы.

Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за сбои связи и сервисов, находящихся вне его контроля, но при существенном техническом сбое предлагает продолжить встречу, перенести её или соразмерно урегулировать оплату.

Исполнитель не обещает конкретных изменений за определённое число встреч. Эффект психологической работы зависит от множества обстоятельств, включая участие Заказчика, контекст жизни и возможность применять обсуждённое между встречами.

Вопросы по записи, оплате, переносу, возврату или качеству услуги можно направить на электронную почту Исполнителя. Стороны стараются урегулировать разногласие путём переписки и переговоров; если это не удалось, спор рассматривается по правилам действующего законодательства Российской Федерации.

Исполнитель вправе обновлять оферту для будущих записей. Условия уже оплаченной встречи определяются редакцией, действовавшей в момент оплаты.

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Конько Сергей Николаевич

ОГРНИП

325237500229136

ИНН

235210092587

Электронная почта

sergei.konko@mail.ru

Организационная связь

@Konko_Sergei